“TeamViewer”. Удаленный помощник

desktopЧто такое удаленный помощник? Если говорить попросту, то удаленный помощник — это программа, позволяющая другому пользователю удаленно через Интернет подключаться к компьютеру другого пользователя с целью помочь ему в решении каких-то проблем. Такие программы еще могут называться программами удаленного доступа и суть их работы состоит в том, что два пользователя, находясь в Сети, сначала связываются друг с другом. Далее на своих компьютерах запускают специальную программу и один из них (тот, кому нужно помочь) предоставляет другому (тому, кто будет ему помогать) доступ к своему компьютеру так, как будто бы тот сидит рядом и управляет его компьютером.

Часто это может быть в случаях, когда, например, Вы не можете установить какую-то программу или использовать ее, или случилась проблема с Вашим ПК. Как правило, в таких случаях новички зовут к себе домой более опытных пользователей (своих друзей и знакомых), чтобы те помогли разобраться в каких-то вопросах.

Чтобы было более понятно, рассмотрим наглядно использование удаленного помощника с помощью одной самой распространенной и популярной программы.

Программа удаленного доступа TeamViewer

Программа TeamViewer является самой распространенной программой удаленного доступа, поэтому ее и рассмотрим под микроскопом… Кроме того, она позволяет осуществлять не только удаленную помощь, но и также проводить конференции, управлять удаленно своим компьютером из другой точки «приземления» или компьютером своего клиента.

Но, в рамках темы данной статьи, рассмотрим только то, что касается начинающих пользователей, а именно то, как с помощью данной программы они могут предоставить доступ к своему компьютеру человеку, который поможет ему в решении каких-то трудностей при работе за компьютером.

Скачать TeamViewer

Чтобы скачать программу TeamViewer, заходим на официальный сайт этой программы и воспользуемся одной из двух версий.

Есть Бесплатная полная версия (1), которая позволяет, как оказывать удаленную помощь, подключаясь к другому компьютеру через Интернет, так и предоставлять другому пользователю возможность подключаться к Вашему компьютеру.

И еще есть небольшая версия, которая позволяет только предоставлять доступ к своему компьютеру другому пользователю, у которого установлена полная версия TeamViewer. В таком случае эту небольшую версию можно скачать по ссылке Присоединиться к сеансу удаленного управления (2):

teamViewer-downl

Если нужно скачать версию для другой операционной системы (не Windows) или для мобильного телефона, — зайдите по ссылке Загрузить (3).

Более опытным пользователям разобраться в использовании программы TeamViewer не составит никакого труда. А для начинающих пользователей, которым нужно удаленно оказать помощь, достаточно знать, как включить программу, предоставить доступ к своему компьютеру, ну и также вообще в общих чертах понимать, как это работает.

Итак, если Вы начинающий пользователь ПК и время от времени нуждаетесь в том, чтобы Вам удаленно оказали помощь, подключившись к Вашему Рабочему столу компьютера, то, воспользуйтесь второй (простой) версией, скачав ее и, например, поместив ее на Рабочий стол, — файл TeamViewerQS_ru.exe:

TeamViewerQS_ru

Как использовать TeamViewer

Теперь, связываетесь с тем человеком, который Вам будет оказывать помощь, например, через Скайп, запускаете программу TeamViewerQS_ru.exe и сообщаете по Скайпу сначала Ваш ID(1), а потом Пароль (2):

QS_ru

С другой стороны Ваш помощник запустит у себя на компьютере Полную версию программы, введет в соответствующее поле Ваш ID, который Вы ему сообщите и нажметПодключиться к партнеру:

teamViewer-podkl

У него также затем появится дополнительное окно для ввода Вашего пароля, который Вы тоже сообщите:

teamViewer-vhod

Он введет Ваш пароль и нажмет на Вход в систему. Произойдет удаленное соединение с Вашим компьютером, в результате которого Ваш помощник сможет видеть Ваш рабочий стол компьютера и управлять им также, как и Вы. Причем Вы будете это все видеть, — движение курсора, куда переходит Ваш помощники, что делает.

К тому же Вы тоже можете управлять своим компьютером и в любой момент можете прекратить соединение.

Вот снимок экрана «Вашего» компьютера с компьютера Вашего помощника во время сеанса удаленной помощи:

teamViewer-okno

У Вашего помощника появляется дополнительная панель (1), с помощью которой он может управлять сеансом удаленной помощи Вам и когда завершит свою работу, для отключения подключения с Вами, в своей панели нажмет на крестик, как показано на снимке выше.

И у Вас тоже появляется панель управления (2), где Вы также в любой момент можете закончить соединение.

В результате связь у Вашего помощника с Вашим компьютером будет прервана, о чем появится уведомление:

teamViewer-vihod

Всё, сейчас Ваш помощник управлять Вашим компьютером не сможет. После этого для удаленной помощи, процесс подключения нужно повторять снова с отправкой Вашего ID и пароля.

Очень удобно! Появилась проблема, связались, например, по Скайпу с человеком, который может, Вам помочь, Вы запустили TeamViewerQS_ru, а он запустил полную версию. Далее сообщаете свой ID и пароль, он подключается к Вам, помогает, закончили, отключились.

В программе TeamViewer тоже есть голосовая связь, но удобнее для голосовой связи использовать Скайп. Только если Вы с контактом до этого общались через видеозвонок, желательно отключить видео, чтобы облегчить передачу связи в TeamViewer.

Подготовьтесь заранее к тому, чтобы в случае необходимости Вам оперативно с помощью удаленного доступа смогли оказать помощь!

Добавить комментарий

Вверх