Что значит ошибка ватсап

Что значит ошибка ватсап

Сводка

Распространенные проблемы, связанные с загрузкой или отправкой фотографий, видео и голосовых сообщений, могут включать в себя следующие:

  • У вас возникли проблемы с соединением.
  • Время и дата на вашем телефоне установлены неправильно.
  • Возникли проблемы с вашей SD-картой:
  • Недостаточно свободного места на SD-карте.
  • SD-карта установлена в режиме только чтения.
  • SD-карта повреждена.

Подробнее

Просим вас удостовериться, что ваш телефон имеет активное Интернет-подключение с хорошим сигналом. Чтобы проверить это, рекомендуем загрузить любую Интернет-страницу. Если вы уверены, что ваш телефон подключен (попробуйте подключиться к разным точкам доступа Wi-Fi и/или 4G), продолжайте чтение.

Убедитесь, что дата и время установлены правильно. Если на вашем телефоне установлена неверная дата, вы не сможете подключиться к серверам WhatsApp, чтобы скачать свои медиафайлы. Узнайте, как правильно установить дату здесь.

Иногда у WhatsApp могут возникнуть проблемы с сохранением файлов на вашу SD-карту. Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

  1. Убедитесь, что на вашей SD-карте имеется достаточно места. Если ваша SD-карта переполнена, WhatsApp не сможет ничего сохранить. Освободите пространство, удалив ненужные файлы.
  2. Убедитесь, что SD-карта не установлена в режиме "только чтение". Попробуйте сохранить на SD-карту файл не из WhatsApp. Если файл сохраняется, то режим "только чтение" отсутствует, и WhatsApp Messenger сможет сохранить файл на нее. Если вы не можете ничего сохранить, скорее всего, ваша карта установлена в режиме "только чтение". Вам потребуется изменить это: ознакомьтесь с руководством пользователя для получения инструкций.
  3. Если там достаточно свободного места, и вы можете сохранять файлы на свою SD-карту, но по-прежнему не можете скачивать файлы из WhatsApp, возможно, вам потребуется удалить данные WhatsApp со своей SD-карты:
    ВАЖНО: данная операция может удалить ВСЕ резервные копии истории сообщений и скачанные файлы.
    • Сейчас было бы хорошо сделать резервную копию данных WhatsApp. Чтобы создать резервную копию данных WhatsApp, скопируйте папку "WhatsApp" с SD-карты на свой компьютер.
    • Откройте папку SD-карты на своем компьютере и удалите папку "WhatsApp". Теперь все ваши медиафайлы из WhatsApp удалены. WhatsApp будет по-прежнему открываться, и ваши чаты по-прежнему будут на месте, однако медиафайлов (фото, видео, аудио) уже не будет.
    • Перезапустите телефон.
    • Теперь WhatsApp должен сохранять скачанные файлы.
    • До сих пор читаете? Помните о пункте 2, где вы проверяли, установлен ли режим "только чтение" для SD-карты? Если вы не смогли сохранить на нее файлы, то ваша SD-карта может быть повреждена. В этом случае вам, возможно, потребуется отформатировать свою SD-карту. Это предполагает стирание данных с SD-карты и ее удаление:
      ВАЖНОЕ: данное действие может удалить ВСЕ данные с вашей SD-карты.
    1. Отформатировав однажды свою SD-карту, вы не сможете больше вернуть эти данные.
    2. Если это возможно, создайте резервную копию всего, что есть на вашей SD-карте. Один из способов сделать это — вставить SD-карту в компьютер с SD-кардридером и скопировать файлы.
    3. На своем Android перейдите в Настройки >Память.
    4. Если она есть, нажмите Очистить карту памяти.
    5. Выберите Форматировать SD-карту или Стереть SD-карту.
    6. Перезагрузите телефон.
    Читайте также:  Acer aspire v3 571g 32354g50makk

    Если ни один из этих способов не работает, возможно, возникли проблемы с вашей SD-картой. В этом случае вам придется купить новую SD-карту для сохранения/отправки файлов.

    Удачи,
    Служба поддержки WhatsApp

    Если у вас возникли проблемы при скачивании или обновлении WhatsApp из Google Play Маркета, скорее всего, это обусловлено следующими причинами:

    Если ваш случай не указан выше, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом "Справка" Google Play, чтобы узнать конкретные шаги для устранения вашей проблемы.

    Коды ошибок

    Для ошибок с кодами: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 и DF-DLA-15
    1. Удалите аккаунт Google, открыв Настройки своего телефона. Затем нажмите Пользователи и аккаунты.
    2. Выберите ваш аккаунт Google и нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ >УДАЛИТЬ АККАУНТ.
    3. Перезагрузите свой телефон или выключите и заново включите его.
    4. Снова добавьте ваш аккаунт Google, открыв Настройки своего телефона. Затем нажмите Пользователи и аккаунты >Добавить >Google.
    5. Войдите в свой аккаунт Google.
    6. Очистите кэш-данные, которые хранятся в приложении Google Play Маркет, перейдя в Настройки своего телефона. Затем откройте Приложения и уведомления >Сведения о приложениях >Google Play Маркет >Хранилище >ОЧИСТИТЬ КЭШ.
    7. Очистите данные Google Play Маркета, нажав ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ >OK.
    8. Попробуйте загрузить WhatsApp ещё раз.
    Для ошибок с кодами: 101, 498 и 919

    Пожалуйста, следуйте инструкциям в разделе "Недостаточно места на устройстве" и попробуйте снова установить WhatsApp.

    Для ошибок с кодами: 403, 495, 504, 911, 920, 923, ошибки RPC, недопустимый файл пакета, ошибки неудачной загрузки или установки
    1. Следуйте инструкциям в разделе "Недостаточно места на устройстве", чтобы убедиться, что на вашем телефоне хватает свободного места.
    2. Откройте данную ссылку, чтобы загрузить WhatsApp в виде файла APK с нашего веб-сайта.
    3. Нажмите на СКАЧАТЬ СЕЙЧАС.
    4. Откройте файл, чтобы начать установку.
      • Примечание: После открытия файла APK нужно нажать на НАСТРОЙКИ >Разрешить установку из этого источника.
      Для ошибок с кодом: 490
      1. Если вы используете мобильный Интернет, попробуйте загрузить WhatsApp, пользуясь только сетью Wi-Fi.
      2. Если это не сработает, попробуйте следующее:
        • Откройте Настройки своего телефона >Приложения или Приложения и уведомления >Google Play Маркет >Передача данных > Включить Фоновый режим.
        • Откройте Настройки своего телефона >Приложения или Приложения и уведомления >Менеджер загрузки >Передача данных >Фоновый режим > Включить Фоновый режим.
        • Если вышеуказанные советы не помогли, попробуйте очистить кэш Google Play Маркета, открыв Настройки своего телефона. Затем откройте Приложения и уведомления >Сведения о приложениях >Google Play Маркет >Хранилище >Очистить кэш.
        • Очистите данные Google Play Маркета, нажав Очистить данные >OK.
        • Попробуйте загрузить WhatsApp ещё раз.
        Читайте также:  Css input number стрелки

        Недостаточно места на устройстве

        Если вам не удаётся установить WhatsApp из-за того, что на вашем телефона недостаточно места, попробуйте очистить кэш и данные Google Play Маркета:

        1. Откройте Настройки вашего телефона >Приложения и уведомления >Сведения о приложениях >Google Play Маркет >Хранилище >ОЧИСТИТЬ КЭШ.
        2. Нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ >OK.
        3. Перезагрузите свой телефон, затем попробуйте установить WhatsApp ещё раз.

        Если вы все ещё не можете установить WhatsApp, вот несколько советов о том, как освободить место в памяти вашего телефона:

        • Очистите кэш и данные, открыв Настройки вашего телефона >Хранилище.
        • Переместите данные из приложения на внешнюю SD-карту.
        • Удалите приложения, которые вы больше не используете.
        • Загляните в скрытые папки WhatsApp, указанные ниже. Вы можете получить доступ к этим папкам только с помощью файлового менеджера:
        • Папка для видео находится в: /WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent .
        • Папка для изображений находится в: /WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent .
        • Папка для голосовых сообщений находится в: /WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes .

        Для установки или обновления приложений рекомендовано минимум 1 ГБ свободного пространства.

        Примечание: Если вы удалите свои изображения, голосовые сообщения или видео в WhatsApp, то вы не сможете больше их просмотреть или прослушать.

        Это приложение несовместимо с вашим устройством Android

        Узнайте, какие устройства поддерживаются WhatsApp, в нашей статье.

        Недоступно в вашей стране

        Если вы видите ошибку "Недоступно в вашей стране" или если способы, предложенные в разделе "Справка" Google Play, не помогут устранить проблему, зайдите на эту страницу и загрузите WhatsApp в виде APK файла. После открытия файла APK нужно нажать на НАСТРОЙКИ > Разрешить установку из этого источника.

        При использовании WhatsApp на компьютере и телефоне можно столкнуться с таким недостатком, как торможение и выключение приложения без видимой причины. Когда «вылетает» «Ватсап», сообщения могут теряться, поэтому для нормального функционирования мессенджера с ошибкой нужно разбираться. Есть разные варианты решения проблемы в зависимости от устройства.

        Что делать, если вылетает «Ватсап» на компьютере

        В этом случае можно предпринять следующее:

        1. Выключить программу, использовав способ закрытия на панели задач.
        2. Кликнуть правой кнопкой мыши по значку WhatsApp, выбрать «Закрыть».
        3. Перейти по ярлыку на рабочем столе, запустить меню работы со значком.
        4. Выбрать «Свойства», затем перейти в «Совместимость».
        5. Отметить галочкой «Запустить в режиме совместимости с Windows».
        6. Выделить флажком «Запуск с правами администратора».
        7. Сохранить изменения.
        8. Убрать ярлык и создать новый.
        9. Проверить работу приложения.

        Почему вылетает WhatsApp Web

        Распространенная причина этого явления с онлайн-версией «Вацапа» для компьютера заключается в нестабильном интернет-соединении.

        Другие факторы некорректной работы мессенджера:

        • проблемы синхронизации с телефоном;
        • сбой целостности базы данных;
        • отсутствие подключения в мобильной версии;
        • сбои в работе самого мессенджера;
        • неполадки со стороны компьютера.
        Читайте также:  Дарья иорданская правила игры

        Что делать

        Следует попробовать перезагрузить модем и проверить интернет-соединение. Если это не помогает, нужно включить синхронизацию с мобильным приложением.

        Что делать, если WhatsApp вылетает на телефоне

        Чтобы подобрать оптимальный вариант решения проблемы, нужно понять, в чем она заключается. Есть стандартные способы устранения неполадок для устройств на базе iPhone и Android.

        Айфон

        Что делать, если WhatsApp «вылетает» на iPhone:

        1. Причина в сбоях подключения к интернету. Нужно повторно подключиться к сети или попробовать другое соединение, например, беспроводное.
        2. Причина в нарушении аутентификации. Следует проверить правильность указания номера телефона и кода из сообщения. Рекомендуется посмотреть историю входов в учетную запись, возможно, она была взломана. Тогда нужно сменить пароль.
        3. Причина в том, что установлена старая версия приложения. Нужно регулярно обновлять мессенджер, чтобы избежать проблем с использованием.

        В некоторых случаях помогает удаление программы и ее повторная установка.

        Андроид

        Возможные причины нарушения работы WhatsApp на Android и их решение:

        1. Отсутствие подключения к интернету. Необходимо перезагрузить роутер или модем, отключить и снова включить передачу данных при использовании мобильного интернета.
        2. «Зависание» приложения. Следует перезапустить программу, а если не помогает, то полностью перезагрузить телефон.
        3. Полная загрузка памяти телефона. Рекомендуется почистить кэш приложений на смартфоне, удалить ненужные программы и файлы.

        Что делать, если «Ватсап» просто завис и не реагирует

        При «зависании» «Ватсапа» нужно перезагрузить телефон или выключить программу на компьютере через диспетчер задач. Если ситуация повторяется регулярно, нужно проверить память устройства и обновить WhatsApp до последней версии.

        На Андроид

        Варианты решения проблемы, когда мессенджер «зависает» на Android:

        • повторно подключиться к сети или выбрать другое интернет-соединение;
        • перезагрузить «Ватсап»;
        • обновить мессенджер;
        • удалить приложение и установить еще раз;
        • перезагрузить смартфон.

        Когда ничего не помогает, остается последний вариант — сбросить телефон до заводских настроек. Перед этим нужно сохранить все важные файлы и приложения. Для этого хорошо использовать синхронизацию с аккаунтом Google.

        На Айфон

        При «зависании» мессенджера на iPhone пути решения будут такими же, как и на Android. Нужно проверить наличие интернета, обновить приложение, перезагрузить телефон.

        В Windows

        «Зависание» мессенджера в Windows можно исправить путем закрытия приложения через диспетчер задач, выполнив команду Ctrl + Alt + Del. В открывшемся окне на вкладке «Приложения» необходимо кликнуть по значку «Ватсап» и внизу нажать на опцию «Снять задачу».

        В большинстве случаев это полностью решает проблему. Приложение будет закрыто, и его можно запускать повторно.

        Причиной может быть и высокая загруженность процессора, перегревание ПК. Тогда нужно провести чистку ненужных файлов через CCleaner и снять ненужные задачи.

        Ссылка на основную публикацию
        Adblock detector