Cisco проверка по серийному номеру

Buy Authorised Cisco

Do you already have Cisco equipment on premise?

We can perform a complimentary health check of your Cisco networking devices.

The importance of integrity

Unauthorized resellers and counterfeiters take advantage of Cisco’s name, often at the expense of the end user.

Genuine Products: Your Advantage

See what happens when Cisco and counterfeit routers undergo testing.

Where you purchase your Cisco equipment matters more than you think

Equipment purchased through Cisco Authorised Channel Partners, whether new Cisco equipment or Cisco Certified Refurbished Equipment, entitles you — our customer — to Cisco service support, upgrades, replacement guarantees, a valid software license, and a full warranty.

Have you considered purchasing Cisco products from sources that are not Cisco Authorised Channel Partner?

We understand, it is tempting to buy technology at very low prices. But the potential costs that go with the risk of receiving substandard products are simply not worth it. Products may be counterfeit or stolen and may not be eligible for Cisco license, warranty or support.

Cisco product which is purchased from a company that is not Cisco Authorised Partner, i.e. a non-authorised reseller, is considered an unauthorised Cisco product. If you choose to purchase Cisco products from a non-authorised reseller you are taking the following risks:

  • Cisco cannot guarantee the quality and performance of unauthorised Cisco products.
  • You may be supplied with a counterfeit Cisco product. Counterfeit products are not only illegal but they also may cause serious damage to your and/your customers’ company network. You may not be automatically eligible for Cisco support,
  • You may not have a valid software license or a full Cisco warranty.

Cisco Channel Partners are under a contractual obligation to purchase Cisco products from Cisco or another Cisco Partner. Cisco Partners that purchase Cisco products from non-authorised resellers violate their contractual obligation and may be subject to audits and/or Cisco may terminate their resale agreement.

Counterfeit products can be hardware, software, or documentation where Cisco’s logo and/or other intellectual property have been used without Cisco’s consent.

Purchasing Cisco products from a company that is not Cisco Authorised Channel Partner puts customer at risk. The purchase of counterfeit products breaches Cisco intellectual property rights and is therefore illegal. Counterfeit products may also cause serious damage to your and/or your customers’ network and business.

  • Counterfeit products often contain components that have been tampered with and illegal software. As such, counterfeit products’ quality and performance is often inferior in comparison to genuine products.
  • Counterfeit products are often sold at much lower price than genuine Cisco products.

Third-party components are typically memory, cables, or gigabit interface converters manufactured by a company other than Cisco and without Cisco’s consent. They are illegal if they display counterfeit Cisco labeling or trademarks.

The use of unauthorised third-party components, such as software or interface cards, could affect the quality and the performance of the product that customers receive. Cisco may withhold warranty support if such components cause system failures.

Licensing. Cisco sells its products with end user licenses that permit the end user of the product to use the software Cisco provides, for example Cisco IOS contained on a Cisco router or switch. If your company purchases Cisco products from a non-authorised reseller, you may not have a valid software license, in which case, you may need to purchase a new software license.

To learn more on Cisco licensing please click here

Warranties. Cisco products are sold with express end user warranties. These express warranties are personal to the first end user who uses the equipment, and may not be transferred to any subsequent user of Cisco equipment unless specifically authorised by Cisco. Cisco is not obliged to provide warranty support for any equipment which you purchase from an unauthorised reseller. This does not affect any warranty Cisco is required to provide by law.

To learn more on Cisco warranties please click here

Support Plans. Cisco makes available Cisco support plans, such as Cisco SmartNet, for its products. If you purchase a Cisco product from a non-authorised reseller, then before that product is eligible for support under SmartNet or other Cisco technical services offerings, Cisco may require an inspection. The inspection is provided for a fee. Under certain circumstances, Cisco may also require you to purchase a software license before permitting you to receive technical support for that product. Any rights under Cisco support plans are personal to the end user purchasing support, and may not be transferred with the product.

To learn more on Cisco support plans click here

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Гарантийный период – срок, во время которого Покупатель, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от Продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений Покупателем правил эксплуатации.

Покупатель обязан изучить Руководство пользователя по эксплуатации купленного оборудования, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, печати Продавца, подписи Покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ

Просьба сохранять гарантийный талон в течении всего гарантийного срока. Гарантийный талон при утере не восстанавливается.
При нарушении данных условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

СРОК ГАРАНТИИ

Датой начала гарантийного срока считается момент передачи товара Покупателю, если иное не оговорено в договоре купли-продажи. Если нет возможности установить день покупки товара, то гарантия начинается с момента изготовления изделия. При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки Покупателю.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ГАРАНТИИ

Обслуживание по гарантии включает в себя:
— устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах производителя;
— обмен на аналогичный товар без доплаты;
— обмен на похожий товар с доплатой;
— возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Порядок возврата товара от юридического лица регулируется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.

Действие закона «О защите прав потребителей» не распространяется на юридических лиц, так как он регулирует только взаимоотношения между Продавцами (юридическими организациями) и Покупателями (физическими лицами).

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Обмен и возврат продукции надлежащего качества:

Продавец гарантирует, что Покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
— товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
— товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества:

Если Покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у Продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 рабочих дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления Покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту Покупателя, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение 30 календарных дней.

Возврат денежных средств для юридических лиц, если был использован безналичный расчёт, выполняется при условии предьявления оригинала письма на возврат на официальном бланке компании-покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 30 календарных дней.

Гарантии HPE

Мировой лидер по производству серверной и сетевой продукции «Hewlett Packard Enterprise» предоставляет своим заказчикам хорошие гарантийные обязательства. Заказчик может не сомневаться в отличном качестве приобретенной продукции, но в случае необходимости опытные специалисты произведут сервисную техподдержку на высшем уровне.

Для проверки и подтверждения гарантии продукции необходимо перейти на страницу ее проверки по серийному коду оборудования по ссылке [https://support.hpe.com/hpsc/wc/public/home?lang=ru-ru&cc=ru]. Если система не определит оборудование как гарантийное, следует предоставить в Центр поддержки документацию, подтверждающую покупку устройств: заполненный талон на гарантию или товарную накладную.

Перейдя на страничку [https://www.hpe.com/ru/ru/support.html], можно узнать более детальную информацию о гарантийных обязательствах на продукцию HPE.

Гарантии Dell

«Dell» – один из лучших изготовителей компьютерного оборудования, позволяющего решать огромный комплекс задач. Компания выполняет обязательства по гарантийному обслуживанию продукции.

Чтобы уточнить комплекс услуг для конкретного объекта, введите серийный номер устройства, перейдя на страничку [http://www.dell.com/support/home/ua/ru/uabsdt1?app=warranty]. Началом гарантийного срока считается дата покупки продукции, подтвержденная кассовым либо товарным документом.

Для корпоративных заказчиков гарантия действует 36 месяцев.

Возможно два вида обслуживания:

Стандартная гарантия: бесплатная диагностика, замена комплектующих выполняется в центрах техподдержки на протяжении 6-ти рабочих дней либо у клиента в течение следующего дня, если клиент находится в Санкт-Петербурге или Москве. Возможность выезда в иные области России следует уточнять.

Расширенная гарантия ProSupport: постоянное техобслуживание, исключающее простой устройств. На протяжении 4-8 часов сотрудник Центра техподдержки приезжает к покупателю в Санкт-Петербурге, Москве, а также Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске и Самаре. Более детальную информацию можно узнать на [http://www.dell.com/learn/ru/ru/rucorp1/legal

В разделе «Часто задаваемые вопросы» на ресурсе [http://www.dell.com/learn/ru/ru/rubsdt1/by-service-type?c=ru&l=ru&s=bsd] также можно найти разные типы гарантий, которые зависят от определенного вида оборудования.

Можно проконсультироваться по поводу техобслуживания Dell, позвонив по номерам:

8-10-800-215-61-044 либо 8 (499) 500-8391 – разные гарантии (с 10-00 до 18-00 по МСК в будние дни).

8-10-800-209-71-04 либо 8 (499) 500-8393 – расширенная гарантия (ежедневно, русскоязычная консультация с 9-00 до 19-00 по МСК в будние дни, англоязычная – в другое время).

Гарантии Fujitsu

Производитель «Fujitsu» выпускает надежное, качественное и современное компьютерное оборудование. При необходимости, сотрудники компании предложат эффективное обслуживание устройств.

Узнать гарантийные обязательства можно в прилагаемой к устройствам документации «Обзорная информация по гарантии».

Если приобретенная продукция доставляется на обязательствах Всемирной ограниченной гарантии, обслуживание осуществляется в странах, где производитель выполняет прямой гарантийный ремонт и обслуживание или работает через сеть официальных представительств.

На страничке [http://support.ts.fujitsu.com/IndexWarranty.asp?lng=ru] можно узнать условия гарантии для определенной продукции, указав ее серийный код.

Гарантии Huawei

«Huawei» – одна из крупнейших организаций в сфере телекоммуникаций. На продукцию изготовитель определяет срок гарантии 12 месяцев с дня приобретения и 36 месяцев с даты производства. На зарядные устройства дается гарантия сроком на полгода, на кабель – 90 дней.

Детальную информацию об общих условиях гарантии можно найти на страничке [https://shop.huawei.ru/help-warrantyservice-ru].

Вопросы по техническому обслуживанию оборудования в РФ можно задать в будние дни с 9-00 до 18-00 по МСК по номеру 8-800-700-16-06 или написав на почту mobile.ru@huawei.com.

Гарантии Lenovo

Всемирно известный производитель «Lenovo» выпускает современную продукцию отличного качества, а также предоставляет профессиональную гарантийную поддержку от 12 до 36 месяцев в зависимости от вида продукции.

Чтобы проверить гарантийные обязательства для конкретного устройства по его серийному коду, перейдите на страничку [http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup?linkTrack=footer:Support_Warranty%20Lookup].

Более подробно о политике предоставления гарантийного сервиса, а также номера линии можно узнать на сайте [https://shop.lenovo.ru/support/].

Гарантии AVAYA

«AVAYA» – мировой лидер в сфере бизнес-коммуникаций. Вы приобретаете не только хорошую продукцию, но и качественное гарантийное обслуживание.

Стандартная гарантия на продукцию «AVAYA» действует на протяжении 12 месяцев от дня отправки с завода-производителя. Если продукция оказывается неисправной, у заказчика есть 12 месяцев на ее возврат поставщику. Поставщик производит замену оборудования в течение 3 месяцев с момента его получения от покупателя.

Расширенная гарантия «AVAYA» покупается отдельно. По расширенной гарантии покупатель может произвести замену оборудования в течение 1 недели.

Телефон техподдержки в России: +7 495 363 67 87.

Другие контакты техподдержки предоставлены на странице [https://support.avaya.com/contact/].

Гарантии Cisco

Компания «Cisco Systems» – один из лидеров в области информационных технологий и сетей, предоставляющий профессиональное гарантийное обслуживание своим заказчикам в случае необходимости.

Стандартная гарантия на продукцию «Cisco» действует в течение 3 месяцев от даты отправки с завода-производителя. У покупателя есть всего 1 месяц с момента получения оборудования на то, чтобы его проверить. Если оборудование оказывается неисправным, у заказчика есть 1 месяц на его возврат поставщику. Поставщик производит замену дефектного оборудования в течение 3 месяцев от даты его получения от покупателя.

Расширенная гарантия приобретается отдельно. Ее срок составляет 12 месяцев от даты регистрации продажи продукции в базе данных «Cisco Systems», либо приобретается гарантия на 24 или 36 месяцев. Узнать детальнее о таком виде гарантии можно на странице [https://www.cisco.com/web/RU/partners/warrantyprogram.html].

Номер горячей линии Центра техподдержки по России: 8 800 700 05 22 (в будние с 10-00 до 17-00 по МСК).

Гарантии Juniper

«Juniper Networks» – мировой изготовитель телекоммуникационного оборудования.

Под датой начала гарантийного срока понимается дата отгрузки продукта от производителя либо дата, не позже 90 дней от даты отгрузки в случае покупки оборудования через официальные представительства компании. Гарантия распространяется на 12 месяцев от даты начала гарантийного срока. В случае неисправности, продукция заменяется в течение 20-ти рабочих дней от даты ее поступления в Центр техподдержки. Фактически, сроки возврата и замены зависят от месторасположения заказчика.

При покупке программного обеспечения гарантийный срок на носитель с записанным ПО составляет 90 дней от даты начала срока гарантии.

На протяжении 30-ти дней с дня начала гарантии «Juniper Networks» выполнит срочную замену неисправных компонентов оборудования, подлежащих замене в эксплуатационных условиях, отказ которых произошел в течение суток с момента первоначальной установки оборудования.

Клиент должен направить уведомление в режиме онлайн через сайт о неисправности продукции. Возврат дефектного оборудования необходимо выполнить в течение 30-ти дней с момента его отказа, в противном случае клиент выплачивает стоимость покупки оборудования, предоставляемого на замену. Клиентам, находящимся за пределами США, следует учитывать дополнительное время для транспортировки и международного таможенного оформления.

Возврат оборудования осуществляется только при указании на нем номера подтверждения возврата (RMA), который необходимо запросить в Центре техподдержки в онлайн-режиме на странице [https://www.juniper.net/customers/support/]. Номер RMA необходимо указать на ярлыке с внешней стороны коробки с возвращаемым компонентом.

Заказчик оплачивает все транспортные расходы, понесенные в связи с возвратом дефектной продукции в подразделение «Juniper Networks» внутри страны, если таковые имеются. «Juniper Networks» оплачивает любые транспортные расходы, понесенные в связи с доставкой отремонтированного или замененного компонента. Однако, если «Juniper Networks» обоснованно решит, что компонент находится в рабочем состоянии, то клиент оплачивает любые транспортные расходы.

Если «Juniper Networks» по собственному усмотрению определит, что на предположительно дефектный компонент не распространяются условия имеющейся гарантии или что гарантийная рекламация подана по истечении гарантийного срока, то клиент оплачивает затраты на выполненный «Juniper Networks» ремонт, включая и транспортные расходы.

Оцените статью
Много толка
Добавить комментарий