Как продлить таймер на алиэкспресс

Как продлить таймер на алиэкспресс

Если до завершения срока защиты покупателя на Aliexpress осталось совсем немного времени, и клиент решил дождаться прихода посылки, данный период следует продлить. Такая мера необходима для того, чтобы не потерять собственные деньги. В данной статье рассказано о том, получится ли продлить защиту конкретного заказа на Алиэкспресс в мобильном приложении.

Способы продления защиты заказа на Алиэкспресс

Таймер срока защиты заказа на Алиэкспресс начинает действовать сразу после того, как подтверждена его отправка. Далее продавец передает клиенту персональный трек-номер, при помощи которого получится отследить посылку.

До завершения защитного периода или получения подтверждения от покупателя продавец не получит оплату заказа – она останется на счетах Алиэкспресс.

Защита заказа на Aliexpress – это гарантия возврата оплаты по заказу при возникновении проблем с его доставкой или качеством.

Иногда отправления идут очень долго, исчезает возможность своевременной доставки, и тогда клиент решает воспользоваться функцией, позволяющей продлить защиту.

Сделать это можно одним из двух способов:

  • отправить соответствующий запрос;
  • написать продавцу в личные сообщения и обговорить все с ним.

Отправка запроса

Как отправить запрос и продлить защиту заказа на Алиэкспресс:

  1. Перейти в «Мои заказы».
  2. Выбрать конкретный товар, нажать «Подробнее». Так откроется страница с деталями совершенной покупки. Здесь отображено оставшееся время защиты, способ доставки, трек-номер. Под финальным днем доставки есть ссылка на раздел с формой для продления срока.

  1. В данной форме имеется лишь одна графа. Там прописывается нужное покупателю количество дней.

Выше сказано, что продлить защиту на Алиэкспресс можно, если на это даст согласие второй участник сделки.

  1. Остается отправить запрос и ожидать, пока продление подтвердится или запрос будет отменен другой стороной.

Лучше не стоит слишком сильно продлять период. В этом даже нет необходимости, так как всегда существует возможность повторного продления.

Нельзя запрашивать продление защиты, когда после отправки посылки по трек-номеру не удалось проследить за ее перемещениями, или когда в информации отобразился статус «Доставка отменена».

Пишем просьбу продлить продавцу в личном сообщении

Итак, продлить срок защиты заказа на Алиэкспресс способен только продавец. У клиента же имеется лишь одно право – отправить соответствующий запрос.

Важно! Другой способ, которым можно попробовать воспользоваться перед отправкой запроса – написать сотруднику сообщение. Для этого необходимо перейти во вкладку «Мои заказы», нажать кнопку «Сообщение продавцу» и внести в пустое поле просьбу о продлении.


О возможности продления защиты в мобильном приложении

Сегодня пользователи Алиэкспресс для совершения покупок и других действий, связанных с ними, чаще пользуются мобильным телефоном, нежели компьютером. Разработчики системы учли это, поэтому и был создан удобный ресурс – официальное приложение Aliexpress на Android и iOS . Гаджет всегда находится рядом с покупателем, он в любое время может искать интересные товары и оформлять заказы.

Читайте также:  Как в старом ворде сделать альбомную ориентацию

Совершать покупки через эту версию даже комфортнее, чем делать то же самое на компьютере. Но, если переходить к следующим этапам, становится понятно, что программа пока не доработана, поэтому некоторых важных опций здесь попросту нет.

Например, в мобильной версии интернет-магазина нельзя отправить запрос на продление времени защиты заказа. Здесь для выполнения такого действия применим только один способ – связь со вторым участником сделки. Как написать ему через приложение, установленное на мобильный телефон:

  1. Открыть раздел «Мои заказы». Он находится в выпадающем меню, появляющемся, когда пользователь проводит пальцем по экрану.
  2. Найти продукцию, перейти на страницу с ее описанием.
  3. Найти кнопку «Сообщения о заказе».
  4. В открывшемся чате написать нужный текст. Подойдет вежливая просьба о продлении защиты, писать лучше на английском языке.

Что необходимо делать, если продавец не продлил срок защиты

Продавец на Алиэкспресс может не продлить защиту по разным причинам, необязательно умышленно.

Если время не было увеличено, и этот момент упустил покупатель, а значит, заказ завершился, открыть спор и вернуть собственные денежные средства с сайта уже не получится. Важное условие в такой ситуации – с момента закрытия покупки должно истечь пятнадцать дней. До этого диспут создать можно.

Это значит, что если сотрудник не собирается продлять время, хотя оно истекает, пользователь может смело начинать спор. Возможно, как только он откроется, отправитель мгновенно изменит сроки. Обычно, при принятии соответствующих мер, продавцы проявляют больше активности, чем когда покупатель не делает ничего для того, чтобы добиться справедливости.

При оплате покупки на Алиэкспресс ваши деньги не уйдут сразу продавцу, а будут храниться в системе до момента закрытия заказа. Для каждого заказа продавец устанавливает срок, в течение которого ваша сделка будет находиться под защитой Алиэкспресс. В случае возникновения каких-либо проблем с посылкой или товаром в течение данного срока, вы сможете открыть спор и вернуть свои деньги. Поэтому данный таймер чрезвычайно важен: про него нужно помнить обязательно. (По новым правилам, после окончания таймера защиты покупателя заказ закроется и у вас останется 15 дней для того, чтобы открыть спор)

Читайте также:  Как посмотреть удаленные загрузки

Если вы предполагаете, что посылка уже на подходе, а срок защиты покупателя подходит к окончанию, то лучше пролить таймер. Многие продавцы следят сами за сроком защиты покупателя и могут продлить его самостоятельно, без вашего запроса на это.

Если продавец не продлил срок защиты без напоминания, покупатель может это сделать на Алиэкспресс самостоятельно двумя способами:

  1. Написать сообщение продавцу в заказе и попросить его продлить таймер защиты. (Dear friend. Could youextend the delivey time for….. (указать нужно количество дней) days? Thank you)
  2. Зайти в подробности заказа и сделать заявку на продление таймера защиты покупателя.

Следует отметить, что Защита покупателя не продлевается мгновенно. Вы всего лишь подаете заявку продавцу, чтобы он сделал продление таймера. В среднем, продавцы реагируют на просьбу о продлении таймера в течение 2 рабочих дней. Но опытные покупатели советуют продлевать его дней за 5 до окончания, рассчитывая на то, что продавец может отсутствовать в он-лайне некоторое время. Когда заявка на продление будет одобрена, вы получите уведомление по электронной почте.

Продлить таймер защиты можно неоднократно, до момента, пока общий срок доставки не превысит 120 дней.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Иногда бывает защита заказа (покупателя) на Алиэкспресс заканчивается, а посылка ещё не пришла. Так вот чтоб не открывать спор, можно запросить продление защиты заказа на любое количество дней. Это также удобно, если Вы получили товар и хотите его пару недель протестировать (а вдруг брак или сломается!?), чтоб если что можно было вернуть все деньги за покупку или открыть спор на частичный возврат денег.

Что такое время защиты заказа на Алиэкспресс?

Есть время защиты заказа и есть время обработки заказа, поэтому не путайте, разница в том, что время защиты заказа даётся после отправки товара (посылки) на то чтобы Вы успели получить и проверить товар (если посылка не придёт или товар окажется бракованный можно открыть спор и вернуть деньги если не закончилось время защиты покупки).
А время обработки даётся продавцу на отправку товара, в течении этого времени покупатель может отменить заказ или продлить время обработки если продавец не успевает отправить посылку..

Читайте также:  Что такое браузер хром

Что делать если заканчивается время защиты заказа и как его продлить:

Для того чтобы продлить срок защиты заказа на сайте Алиэкспресс, перейдите на главную страницу http://ru.aliexpress.com на русском и в выпадающем меню покупателя выберите раздел "Мои заказы":

Далее в списке найдите интересующий товар у которого заканчивается время защиты покупателя (таймер защиты заказа) и около него, нажмите кнопку "Подробнее" или "Проверить отслеживание":

Теперь на странице подробного описания заказа, чуть ниже таймера, нажмите на кнопку (надпись) "Запросить продление Защиты Покупателя"

И в появившемся диалоговом окне, введите количество дней, на которое хотите продлить срок защиты заказа и для подтверждения нажмите кнопку "Отправить":

Обычно в течении 2 будних дней, продавец подтвердит продление защиты, так что периодически заглядывайте и следите за таймером, чтоб у вас полностью не закончилось время защиты.

В крайнем случае если время защиты подходит к концу, осталось пару часов на таймере, а посылка ещё не получена или продавец не успевает отреагировать, тогда можно открыть спор на Алиэкспресс, после чего продавцы быстрее расчихляются и продлевают время защиты с просьбами отменить спор)

Кстате недавно Алиэкспресс убрал таймер защиты заказа и вместо него указывается просто дата когда заканчивается защита заказа (в подробном описании заказа т.е на той же странице где можно продлевать защиту заказа):

На сколько дней лучше всего продлить защиту товара на Алиэкспресс?
Обычно продлевают на 14 дней, хотя чем дольше тем лучше, максимально можно вроде как +90 дней, этого времени должно хватить на доставку посылки и на проверку товара (если в товаре есть брак, то в течении недели его можно обнаружить и потом открыть спор если что) Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector